Tentang JoyPicks

Kemas kini terakhir: 5 Oktober 2026

Apa yang berubah: halaman ini telah ditulis semula supaya lebih jelas dan lebih lengkap.

Sekilas pandang

• JoyPicks ialah pasaran fesyen dalam talian antarabangsa yang dikendalikan oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks di Melbourne, Victoria, Australia.
• Pada masa ini, setiap produk di JoyPicks dijual oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks. Jika sesuatu penyenaraian pernah dijual oleh penjual bebas, penjual itu akan dinamakan pada penyenaraian tersebut.
• Penghantaran percuma ke 222 negara dan wilayah yang kami hantar; kami tidak menghantar ke tanah besar China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, Korea Utara, Iran, Syria atau Cuba.
• Pesanan biasanya dihantar keluar dalam masa 1-5 hari perniagaan dan biasanya tiba dalam masa 7-20 hari perniagaan selepas membuat pesanan. Penjejakan dihantar melalui e-mel apabila pesanan dihantar keluar.
• Pulangan tanpa sebab dalam tempoh 14 hari untuk semua pelanggan, di setiap negara yang kami hantar. Barangan yang rosak, tercemar, salah atau tidak seperti yang diterangkan dilindungi tanpa kos kepada pembeli.
• Hubungi kami di [email protected] atau +61 493 624 208, Isnin hingga Jumaat 9 pagi-5 petang waktu Melbourne (AEST/AEDT), tidak termasuk cuti umum Victoria.

Selamat datang ke JoyPicks. Kami menghimpunkan pelbagai kedai di satu tempat supaya anda boleh menyemak, membuat pembayaran dan mendapatkan sokongan di bawah satu set piawaian perkhidmatan pelanggan dan perlindungan pembeli.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks mengendalikan joypicks.com dari Melbourne, Victoria, Australia dan, pada masa ini, ialah penjual bagi setiap produk yang disenaraikan di JoyPicks. Kami mengendalikan perkhidmatan pelanggan, pesanan, isu penghantaran, pemulangan dan bayaran balik. Jika anda memerlukan bantuan, e-mel [email protected] atau hubungi +61 493 624 208 (dalam Australia: 0493 624 208) Isnin hingga Jumaat 9 pagi-5 petang waktu Melbourne (AEST/AEDT), tidak termasuk cuti umum Victoria. Pemanggil antarabangsa menanggung caj panggilan mereka sendiri. Kami biasanya membalas e-mel dalam masa satu hari perniagaan.

Bagaimanakah JoyPicks berfungsi?

Setiap produk di JoyPicks dijual oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks, melainkan penyenaraian produk dengan jelas menyatakan bahawa ia dijual oleh penjual bebas. Pada masa ini, semua produk dijual oleh kami.

Kedai-kedai di JoyPicks masing-masing mengumpulkan rangkaian daripada salah satu rakan bekalan kami, terutamanya pengeluar dan pemborong pakaian di China. Apabila anda membuat pesanan, rakan bekalan yang berkenaan menghantar item terus kepada anda. Walaupun rakan bekalan menghantar item tersebut, kontrak jualan anda ialah dengan HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks mengendalikan laman web, menjalankan pembayaran di kaunter, menerima bayaran, menyediakan Perlindungan Pembeli JoyPicks dan mengurus sokongan sebelum, semasa dan selepas jualan.
• Rakan bekalan menyediakan dan menghantar item yang anda pesan.
• Penjual bebas mungkin ditambah pada masa hadapan. Jika sesuatu penyenaraian pernah dijual oleh penjual bebas, penjual tersebut akan dikenal pasti pada penyenaraian itu dan akan menjadi penjual rekod bagi penyenaraian tersebut. Perlindungan Pembeli kami masih terpakai.

Jika JoyPicks pernah berhenti berniaga, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks kekal bertanggungjawab terhadap pesanan yang telah dibuat, bayaran balik dan tuntutan.

Dari manakah produk dihantar?

Kebanyakan produk dihantar keluar oleh rakan bekalan kami dari China. Pesanan biasanya dihantar keluar dalam masa 1-5 hari perniagaan dan biasanya tiba dalam masa 7-20 hari perniagaan selepas membuat pesanan, bergantung pada destinasi. Lokasi terpencil mungkin mengambil masa lebih lama, dan pemeriksaan kastam, cuti umum serta tempoh puncak boleh menambah masa. Anggaran penghantaran ialah anggaran, bukan jaminan.

• Penghantaran keluar
  Tempoh biasa: 1-5 hari perniagaan selepas membuat pesanan
  Kos: Percuma
• Penghantaran
  Tempoh biasa: Biasanya 7-20 hari perniagaan selepas membuat pesanan
  Kos: Percuma
• Penjejakan
  Tempoh biasa: Dihantar melalui e-mel apabila pesanan dihantar keluar
  Kos: Termasuk

Penghantaran adalah percuma ke setiap negara dan wilayah yang kami hantar, tanpa perbelanjaan minimum. Jika anda membuat pesanan daripada lebih daripada satu kedai, pesanan anda mungkin tiba dalam bungkusan berasingan kerana rakan bekalan yang berbeza mungkin menghantar item yang berbeza.

Kami menghantar ke 222 negara dan wilayah yang ditunjukkan dalam senarai Ship to pada pengepala laman web. Kami tidak menghantar ke tanah besar China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, Korea Utara, Iran, Syria atau Cuba.

Jika pesanan anda belum tiba 30 hari perniagaan selepas membuat pesanan, atau pada anggaran penghantaran terkini yang ditunjukkan, hubungi kami dan kami akan menyiasat serta sama ada menghantar pengganti atau memberikan bayaran balik penuh. Jika sesuatu item rosak semasa penghantaran, kami menawarkan pengganti atau bayaran balik penuh. Butiran penuh terdapat dalam Polisi Penghantaran dan Perlindungan Pembeli kami.

Apakah mata wang dan cukai yang terpakai?

Harga di JoyPicks dipaparkan dalam mata wang tempatan pembeli, EUR atau USD, bergantung pada tetapan yang dipilih dalam pemilih Ship to / currency pada pengepala laman web. Amaun yang dicaj ialah amaun yang dipaparkan semasa pembayaran di kaunter dalam mata wang tersebut. Penerbit kad atau penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan penukaran mata wang atau yuran transaksi asing sendiri.

• Kesatuan Eropah, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico dan Chile
  Cara cukai dikendalikan: Harga termasuk VAT, GST atau cukai jualan yang setara, dipaparkan semasa pembayaran di kaunter.
• Canada
  Cara cukai dikendalikan: Harga tidak termasuk cukai. GST/HST yang terpakai ditambah semasa pembayaran di kaunter mengikut wilayah.
• United States dan semua negara lain
  Cara cukai dikendalikan: Kami tidak mengenakan cukai jualan atau VAT. Pihak berkuasa kastam negara anda atau pembawa mungkin mengenakan duti import, cukai atau yuran pengendalian semasa penghantaran, dan ini adalah tanggungjawab pembeli.

Jika pembawa meminta anda membayar VAT atau GST sekali lagi bagi pesanan yang telah termasuk dalam harga, sila hubungi kami di [email protected] sebelum membayar.

Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?

Kami menerima kad Visa, Mastercard dan American Express yang diproses oleh Stripe, Apple Pay dan Google Pay pada peranti yang disokong melalui Stripe, serta PayPal.

Kami tidak menawarkan perkhidmatan beli sekarang, bayar kemudian atau ansuran. Ini termasuk Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 dan PayPal Credit. Kami juga tidak menerima pindahan bank, tunai, cek, mata wang kripto atau kad hadiah pihak ketiga.

Pembayaran diambil apabila anda membuat pesanan. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad penuh, dan Stripe diperakui PCI DSS. Bayaran balik dihantar semula ke kaedah pembayaran asal dan, setelah dikeluarkan, biasanya akan kelihatan dalam masa 3-10 hari perniagaan.

Butiran lanjut terdapat pada halaman Kaedah Pembayaran & Keselamatan kami.

Bolehkah saya membatalkan pesanan?

Ya. Anda boleh membatalkan pesanan tanpa caj sehingga ia dihantar keluar. E-mel [email protected] dengan nombor pesanan anda secepat mungkin. Selepas dihantar keluar, pesanan tidak lagi boleh dibatalkan, tetapi hak pemulangan kami mungkin masih terpakai.

Jika harga atau butiran produk jelas tidak betul, kami mungkin membatalkan pesanan sebelum penghantaran keluar dan membayar balik sepenuhnya.

Apakah standard pemulangan dan bayaran balik anda?

Semua pelanggan, di setiap negara yang kami hantar, boleh memulangkan item dalam masa 14 hari selepas menerimanya tanpa memberikan sebab. Untuk berbuat demikian, e-mel kami dalam tempoh 14 hari tersebut, kemudian hantar semula item dalam masa 14 hari selepas memberitahu kami. Item yang dipulangkan mestilah tidak digunakan, dengan tag dan pembungkusan asal. Pembeli membayar kos pos pemulangan untuk pemulangan perubahan fikiran ke alamat pemulangan yang kami berikan, yang mungkin di luar negara.

Kami membayar balik harga item, dan sebarang caj penghantaran yang kami kutip pada pesanan jika berkenaan. Penghantaran pada masa ini adalah percuma. Bayaran balik dibuat kepada kaedah pembayaran asal, dalam mata wang yang dibayar, dalam masa 14 hari selepas menerima item yang dipulangkan atau bukti pengeposan. Kami mungkin mengurangkan bayaran balik jika item telah digunakan melebihi tahap yang diperlukan untuk memeriksanya.

Sesetengah item tidak boleh dipulangkan kerana perubahan fikiran: pakaian dalam, pakaian renang dan lingerie yang meterai higieniknya telah ditanggalkan selepas penghantaran, anting-anting bertindik, dan item yang dibuat mengikut spesifikasi pembeli.

Item yang rosak, tercemar, salah atau tidak seperti yang diterangkan sentiasa dilindungi tanpa kos kepada pembeli. Kami akan menyediakan remedi yang sesuai, seperti pembaikan, penggantian atau bayaran balik, dan kami sama ada membayar kos pemulangan atau memberitahu anda supaya tidak memulangkan item tersebut.

Untuk butiran penuh, termasuk borang penarikan model bagi pelanggan yang layak di Eropah, lihat Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami.

Hak pengguna apakah yang terpakai selain dasar anda?

Dasar kami berjalan seiring dengan hak pengguna berkanun anda dan tidak mengehadkannya.

• Bagi pengguna EU, EEA, UK, Swiss dan Norwegian, tempoh pemulangan 14 hari di atas juga merupakan hak penarikan berkanun apabila terpakai.
• Bagi pengguna EU, jaminan undang-undang kesepadanan selama 2 tahun terus terpakai.
• Bagi pengguna UK, hak di bawah Consumer Rights Act 2015 terus terpakai.
• Bagi pengguna Australia, hak di bawah Australian Consumer Law terus terpakai.
• Bagi pengguna New Zealand, hak di bawah Consumer Guarantees Act terus terpakai.

Apakah nilai yang anda pegang?

Maklumat yang jelas

Kami berusaha memberikan maklumat yang jelas tentang siapa penjualnya, apa yang anda beli, kosnya, cara ia dihantar dan perkara yang perlu dilakukan jika berlaku masalah. Anda boleh membaca lebih lanjut dalam Terma Perkhidmatan, Polisi Penghantaran dan Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami.

Belian yang selamat

Pembayaran diproses dengan selamat melalui Stripe atau PayPal. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh.

Perlindungan apabila berlaku masalah

Jika pesanan tidak tiba, tiba rosak, rosak, salah atau tidak seperti yang diterangkan, hubungi kami di [email protected] dengan nombor pesanan anda. Kami akan menyiasat dan mengatur remedi yang sesuai di bawah Perlindungan Pembeli dan Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami.

Produk yang selamat dan mematuhi peraturan

Produk yang disenaraikan di JoyPicks mestilah mematuhi undang-undang yang berkenaan, termasuk undang-undang keselamatan produk, piawaian, larangan dan keperluan penarikan balik. Kami tidak membenarkan produk tiruan, produk yang ditarik balik atau produk yang tidak selamat. Baca dasar Barangan Terlarang & Terhad dan Keselamatan Produk & Penarikan Balik kami.

Ulasan yang jujur

Ulasan harus mencerminkan pengalaman pelanggan yang sebenar. Kami tidak membenarkan ulasan palsu, berbayar atau diberi insentif, dan kami tidak menyunting ulasan untuk mengubah maksudnya. Lihat Garis Panduan Ulasan & Komuniti kami.

Bagaimanakah anda menggunakan maklumat peribadi?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks ialah pengawal data bagi maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui joypicks.com. Kami mematuhi undang-undang privasi yang berkenaan, termasuk Australian Privacy Act, EU GDPR dan UK GDPR, serta undang-undang privasi peringkat negeri US yang berkaitan seperti CCPA/CPRA.

Bergantung pada lokasi anda, ini termasuk hak seperti akses, pembetulan, pemadaman, sekatan, kebolehpindahan, bantahan dan hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan, serta hak untuk mengetahui, memadam dan membetulkan maklumat peribadi di bawah undang-undang negeri US yang berkenaan. Asas undang-undang kami termasuk melaksanakan kontrak kami dengan anda, mematuhi kewajipan undang-undang, kepentingan sah kami, dan persetujuan untuk pemasaran serta kuki bukan penting apabila diperlukan. Kami tidak menjual maklumat peribadi atau berkongsinya untuk pengiklanan tingkah laku merentas konteks dengan cara yang memerlukan pilihan keluar.

Untuk memproses dan melengkapkan pesanan anda, kami berkongsi maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan penghantaran, termasuk nama, alamat penghantaran, nombor telefon dan butiran pesanan anda, dengan rakan bekalan yang menghantar item tersebut, terutamanya di China. Penyedia perkhidmatan kami juga termasuk Stripe, PayPal, penyedia pengehosan dan e-mel kami di Australia, Cloudflare dan Google untuk analitik dan pengiklanan, dengan persetujuan apabila diperlukan untuk kuki bukan penting dan teknologi serupa. Apabila undang-undang memerlukannya, pemindahan antarabangsa dilindungi oleh perlindungan yang sesuai seperti klausa kontrak piawai.

Anda boleh membaca lebih lanjut dalam Polisi Privasi dan Polisi Kuki kami.

Dalam bahasa apakah JoyPicks tersedia?

JoyPicks tersedia dalam 33 bahasa. Jika terjemahan sesuatu dasar berbeza daripada versi bahasa Inggeris, versi bahasa Inggeris terpakai setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Ingin menjual di JoyPicks?

Kami mengalu-alukan perniagaan yang dapat memenuhi piawaian kami untuk pematuhan produk, perkhidmatan pelanggan dan pemenuhan pesanan. Untuk mengetahui lebih lanjut, lawati Jual di JoyPicks dan Terma Penjual.

Bagaimanakah saya boleh menghubungi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks?

Jika anda mempunyai soalan tentang pesanan, pemulangan, bayaran balik, isu privasi, kebimbangan harta intelek atau menjual di JoyPicks, sila hubungi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks di [email protected]. Menggunakan baris subjek yang jelas membantu kami mengalihkan mesej anda dengan cepat.

Anda juga boleh menghubungi +61 493 624 208 (dalam Australia: 0493 624 208) Isnin hingga Jumaat 9 pagi-5 petang waktu Melbourne (AEST/AEDT), tidak termasuk cuti umum Victoria. Pemanggil antarabangsa menanggung caj panggilan mereka sendiri.

Anda juga boleh melawat halaman Pusat Bantuan atau Hubungi Kami kami.

Halaman berguna: Polisi Penghantaran, Polisi Pemulangan & Bayaran Balik, Perlindungan Pembeli, Kaedah Pembayaran & Keselamatan, Terma Perkhidmatan, Polisi Privasi dan Polisi Harta Intelek.

Undang-undang manakah yang mengawal laman ini?

Halaman ini dan penggunaan anda terhadap JoyPicks dikawal oleh undang-undang Victoria, Australia, tanpa menjejaskan perlindungan pengguna mandatori negara anda sendiri.