Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: 5 Oktober 2026

Sekilas pandang

• Pemegang data: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), menjalankan perniagaan sebagai JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia.
• Hubungi: [email protected].
• Kegunaan data: pesanan, pembayaran, penghantaran, pemulangan, bayaran balik, sokongan, pencegahan penipuan, pematuhan undang-undang dan, apabila dibenarkan, pemasaran.
• Penerima data pesanan: penyedia pembayaran, pembawa dan rakan pembekal yang menghantar item anda, terutamanya di China.
• Hak anda: hak akses, pembetulan, pemadaman/penghapusan, pengehadan, kebolehportaan, bantahan dan aduan apabila diperuntukkan oleh undang-undang.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), menjalankan perniagaan sebagai JoyPicks ("kami"), yang berpusat di Melbourne, Victoria, Australia, mengendalikan joypicks.com dan merupakan penjual serta pemegang data bagi maklumat peribadi yang dikumpul melalui JoyPicks. Dasar Privasi ini menerangkan maklumat peribadi yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, pihak yang kami dedahkan kepadanya, cara kami melindunginya, serta hak dan pilihan yang anda mungkin ada.

Kami mematuhi Akta Privasi 1988 (Cth) Australia dan Prinsip Privasi Australia. Jika berkenaan, kami juga mengendalikan maklumat peribadi selaras dengan GDPR EU, UK GDPR dan undang-undang privasi negeri AS seperti CCPA/CPRA.

JoyPicks ialah pasaran fesyen dalam talian antarabangsa. Pada masa ini, semua produk di JoyPicks dijual oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), menjalankan perniagaan sebagai JoyPicks. Kedai di JoyPicks mengumpulkan rangkaian rakan pembekal kami, dan pesanan dihantar terus kepada pembeli oleh rakan pembekal yang berkaitan, terutamanya dari China. Kontrak jualan adalah dengan HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), menjalankan perniagaan sebagai JoyPicks. Kami mengendalikan perkhidmatan pelanggan, masalah penghantaran, pemulangan, bayaran balik dan permintaan privasi. Untuk maklumat lanjut tentang siapa kami, lihat Tentang Kami, Hubungi Kami dan Terma Perkhidmatan kami.

Apakah maklumat peribadi yang kami kumpulkan?

Bergantung pada cara anda menggunakan JoyPicks, kami mungkin mengumpulkan kategori maklumat peribadi berikut:

• Maklumat identiti dan hubungan - seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat bil dan alamat penghantaran anda.
• Butiran akaun - seperti kata laluan, maklumat log masuk, keutamaan yang disimpan, item senarai hajat, tetapan bahasa dan komunikasi.
• Maklumat pesanan - seperti produk yang anda pesan, nombor pesanan, nilai pesanan, mata wang, kaedah penghantaran, peristiwa penjejakan, pemulangan, bayaran balik, pembatalan, tuntutan Buyer Protection dan surat-menyurat berkaitan.
• Maklumat pembayaran - butiran pembayaran terhad seperti kaedah pembayaran, jenama kad, empat digit terakhir, tarikh luput, negara bil dan status transaksi. Pembayaran kad diproses oleh Stripe dan pembayaran PayPal oleh PayPal. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad penuh anda. Stripe diperakui PCI DSS. Kami hanya menerima kad Visa, Mastercard dan American Express, Apple Pay dan Google Pay pada peranti yang disokong melalui Stripe, serta PayPal.
• Komunikasi - seperti e-mel, mesej sokongan pelanggan, nota panggilan telefon, permintaan pemulangan, permintaan privasi, aduan, penyerahan ulasan, soalan produk dan sebarang foto atau dokumen yang anda hantarkan kepada kami.
• Maklumat teknikal dan penggunaan - seperti alamat IP anda, jenis pelayar, jenis peranti, sistem pengendalian, lokasi anggaran yang diperoleh daripada IP, sumber rujukan, halaman yang dilihat, masa yang dihabiskan, pautan yang diklik, aktiviti troli, dan data kuki atau teknologi yang serupa.
• Maklumat penipuan dan keselamatan - seperti hasil saringan penipuan, data caj balik, petunjuk risiko pesanan dan isyarat akaun atau peranti yang digunakan untuk melindungi JoyPicks, pelanggan kami dan perniagaan kami.
• Maklumat permohonan penjual - jika anda memohon untuk menjual di JoyPicks, butiran perniagaan, orang hubungan, maklumat pengesahan dan maklumat yang diperlukan untuk menilai permohonan anda dan mengurus hubungan sebagai penjual. Lihat Jual di JoyPicks dan Terma Penjual.

Kami mengumpulkan kebanyakan maklumat ini secara langsung daripada anda. Kami juga mungkin menerima maklumat daripada Stripe, PayPal, pembawa penghantaran, penyedia analitik dan pengehosan, platform pengiklanan apabila anda telah memberikan persetujuan apabila diperlukan, dan rakan pembekal yang mengendalikan pesanan anda.

Anda boleh melayari bahagian tertentu JoyPicks tanpa memberikan nama anda, tetapi kami memerlukan maklumat tertentu untuk menerima dan melaksanakan pesanan, memberikan sokongan, memproses pemulangan dan bayaran balik, serta mematuhi undang-undang.

Bagaimanakah kami mengumpulkan maklumat peribadi?

Kami mengumpulkan maklumat peribadi apabila anda:

• melawat atau melayari joypicks.com
• mencipta akaun atau log masuk
• membuat pesanan atau cuba membuat pembayaran
• menukar negara penghantaran, mata wang atau tetapan bahasa anda
• menghubungi kami melalui e-mel
• meminta pemulangan, bayaran balik, pembatalan atau tuntutan Buyer Protection
• melanggan pemasaran
• meninggalkan ulasan atau menghantar kandungan pengguna
• memohon untuk menjadi penjual
• menerima atau mengurus kuki melalui alat kuki kami, jika tersedia

Mengapakah kami menggunakan maklumat peribadi?

Kami menggunakan maklumat peribadi untuk tujuan berikut:

• untuk memproses pesanan, menerima pembayaran apabila pesanan dibuat, dan mengatur penghantaran serta penyerahan
• untuk mendedahkan maklumat pesanan yang diperlukan kepada rakan pembekal yang menghantar item anda
• untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan dan menjawab pertanyaan
• untuk mengurus pembatalan, pemulangan, bayaran balik, laporan bungkusan rosak dan tuntutan Buyer Protection
• untuk menghantar mesej perkhidmatan seperti pengesahan pesanan, notifikasi penghantaran, kemas kini penjejakan dan pengesahan bayaran balik
• untuk mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, caj balik, aktiviti terlarang dan insiden keselamatan
• untuk mengendalikan, melindungi, menyelesaikan masalah, menyelenggara dan menambah baik JoyPicks
• untuk menguatkuasakan dasar kami, termasuk Terma Perkhidmatan, Dasar Item Terlarang, Dasar Keselamatan Produk, Dasar Harta Intelek dan Garis Panduan Ulasan kami
• untuk mematuhi kewajipan undang-undang, termasuk kewajipan cukai, perakaunan, undang-undang pengguna, saringan sekatan, keselamatan produk dan penyimpanan rekod
• untuk menghantar komunikasi pemasaran jika anda telah memberikan persetujuan apabila diperlukan atau jika dibenarkan oleh undang-undang; anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa
• untuk mengukur prestasi laman web dan keberkesanan pemasaran, hanya dengan persetujuan apabila diperlukan untuk kuki bukan penting atau teknologi yang serupa

Apakah asas undang-undang kami di bawah GDPR dan UK GDPR?

Jika GDPR atau UK GDPR terpakai kepada anda, asas undang-undang kami termasuk:

• Kontrak - apabila pemprosesan diperlukan untuk mengambil pesanan anda, memproses pembayaran, mengatur penghantaran, menyediakan sokongan, serta mengendalikan pemulangan, bayaran balik dan tuntutan.
• Kewajipan undang-undang - apabila pemprosesan diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang terpakai kepada kami, seperti kewajipan cukai, perakaunan, perlindungan pengguna, keselamatan produk dan pencegahan penipuan.
• Kepentingan sah - apabila pemprosesan diperlukan untuk operasi, keselamatan dan penambahbaikan perniagaan serta laman web kami, perkhidmatan pelanggan, pengendalian pertikaian, pencegahan penipuan, dan penguatkuasaan dasar kami, dengan syarat kepentingan tersebut tidak diketepikan oleh hak anda.
• Persetujuan - apabila kami bergantung pada persetujuan, seperti untuk pemasaran di sesetengah bidang kuasa dan untuk kuki bukan penting atau teknologi yang serupa apabila dikehendaki oleh undang-undang. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa, tetapi ini tidak menjejaskan pemprosesan yang telah dijalankan secara sah sebelum penarikan balik.

Kepada siapa kami mendedahkan maklumat peribadi?

Rakan pembekal yang melaksanakan pesanan

Untuk melaksanakan pesanan anda, kami mendedahkan nama, alamat penghantaran, nombor telefon dan butiran pesanan anda kepada rakan pembekal yang menghantar item, terutamanya di China. Mereka menggunakan maklumat ini hanya untuk melaksanakan pesanan, mengatur penghantaran, menangani isu penghantaran dan membantu hal selepas jualan seperti pemulangan, penggantian atau pertanyaan produk. Kami tidak mendedahkan nombor kad penuh anda kepada rakan pembekal.

Penyedia pembayaran

Kami menggunakan Stripe untuk memproses pembayaran kad Visa, Mastercard dan American Express, Apple Pay dan Google Pay pada peranti yang disokong, serta PayPal untuk memproses pembayaran PayPal. Pembayaran akan diambil apabila pesanan dibuat. Penyedia ini memproses maklumat pembayaran di bawah notis privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri.

Kami tidak menawarkan pindahan bank, tunai, cek, mata wang kripto, kad hadiah pihak ketiga, beli sekarang bayar kemudian atau perkhidmatan ansuran, termasuk Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 atau PayPal Credit.

Pembekal perkhidmatan

Kami menggunakan pembekal perkhidmatan yang membantu kami menjalankan JoyPicks, termasuk penyedia pengehosan dan e-mel kami di Australia, Cloudflare, Google untuk alat analitik dan pengiklanan apabila persetujuan diberikan apabila diperlukan, alat sokongan pelanggan, penyedia pencegahan penipuan dan pembawa penghantaran. Mereka hanya boleh mengakses maklumat peribadi setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada kami.

Penasihat profesional dan pihak berkuasa

Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi kepada penasihat undang-undang, perakaunan, insurans dan profesional lain, serta kepada pengawal selia, mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang, pihak berkuasa cukai, agensi perlindungan pengguna atau pihak berkuasa keselamatan produk apabila dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang atau apabila munasabah perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan.

Pemindahan perniagaan

Jika perniagaan kami dijual, digabungkan, disusun semula atau aset dipindahkan, maklumat peribadi mungkin didedahkan kepada pembeli atau pengganti sebagai sebahagian daripada proses tersebut, tertakluk kepada undang-undang yang terpakai. Jika JoyPicks berhenti beroperasi, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), menjalankan perniagaan sebagai JoyPicks tetap bertanggungjawab atas pesanan yang telah dibuat, bayaran balik dan tuntutan.

Kami tidak menjual maklumat peribadi. Kami juga tidak berkongsi maklumat peribadi untuk pengiklanan tingkah laku merentas konteks dengan cara yang memerlukan pilihan keluar di bawah undang-undang privasi negeri AS yang terpakai.

Adakah maklumat peribadi dan pesanan dipindahkan ke luar negara?

Ya. JoyPicks melayani pelanggan di 222 negara dan wilayah yang disenaraikan dalam senarai penghantaran pada pengepala laman, kecuali kami tidak menghantar ke tanah besar China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Rusia, Belarus, Korea Utara, Iran, Syria atau Cuba. Disebabkan model perniagaan kami, maklumat peribadi sering dipindahkan ke luar negara.

Secara khusus:

• maklumat pelaksanaan pesanan didedahkan kepada rakan pembekal yang menghantar item anda, terutamanya di China
• penyedia pembayaran mungkin memproses data di Australia, Amerika Syarikat, Kesatuan Eropah, Singapura dan negara lain tempat mereka beroperasi
• penyedia pengehosan, e-mel, keselamatan, analitik dan sokongan kami mungkin memproses data di Australia, Amerika Syarikat, Kesatuan Eropah dan negara lain tempat mereka atau subpemproses mereka beroperasi

Apabila dikehendaki oleh undang-undang, kami menggunakan perlindungan yang sesuai untuk pemindahan antarabangsa, seperti perlindungan kontrak termasuk klausa kontrak standard. Kami juga mengambil langkah munasabah untuk memastikan penerima di luar negara mengendalikan maklumat peribadi secara konsisten dengan keperluan privasi yang terpakai. Walau bagaimanapun, perlindungan privasi di negara lain mungkin berbeza daripada yang terdapat di negara anda sendiri.

Bagaimanakah kuki, analitik dan pengiklanan berfungsi?

Kami menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk menjadikan JoyPicks berfungsi, memastikan anda kekal log masuk, mengingati troli dan keutamaan anda, memastikan laman selamat, memahami cara pelawat menggunakan laman, dan mengukur prestasi pengiklanan apabila anda telah memberikan persetujuan apabila diperlukan. Sesetengah kuki adalah penting dan sesetengahnya pilihan.

Untuk butiran lanjut, termasuk cara mengurus kuki, lihat Dasar Kuki kami.

Bagaimana pula dengan ulasan dan kandungan pengguna?

Jika anda menghantar ulasan, soalan, foto atau kandungan yang serupa, kami mungkin memaparkan kandungan yang anda pilih untuk berikan di JoyPicks. Amalan ulasan kami diterangkan dalam Garis Panduan Ulasan kami. Kami tidak menerbitkan ulasan palsu, berbayar atau yang diberi insentif, dan kami tidak menyunting ulasan untuk mengubah maksudnya.

Adakah kami menggunakan pembuatan keputusan automatik?

Kami dan penyedia pembayaran kami menggunakan alat automatik untuk membantu mengesan penipuan dan risiko keselamatan apabila pesanan dibuat. Semakan ini mungkin menyebabkan pesanan ditahan untuk semakan, ditolak atau dibatalkan sebelum penghantaran. Ini membantu melindungi pelanggan, sistem pembayaran dan perniagaan kami.

Jika keputusan seperti ini memberi kesan kepada anda dan anda mahu kami menyemaknya, e-mel [email protected] dengan baris subjek Permintaan privasi. Kami mungkin meminta maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan menyemak keputusan tersebut.

Bagaimanakah kami melindungi maklumat peribadi?

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi maklumat peribadi daripada penyalahgunaan, gangguan, kehilangan dan akses, pengubahsuaian atau pendedahan yang tidak dibenarkan. Langkah ini termasuk penyulitan HTTPS, kawalan akses terhad, langkah pengesahan, pemantauan, dan penggunaan pemproses pembayaran yang mapan supaya kami sendiri tidak menyimpan nombor kad penuh.

Tiada sistem yang sepenuhnya selamat, tetapi kami berusaha untuk mengurangkan risiko dan bertindak balas dengan cepat jika berlaku isu.

Berapa lama kami menyimpan maklumat peribadi?

Kami menyimpan maklumat peribadi hanya selama yang munasabah perlu untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini, termasuk untuk menyediakan perkhidmatan, melengkapkan transaksi, menyimpan rekod perniagaan dan cukai, menyelesaikan pertikaian, menguatkuasakan perjanjian kami dan mematuhi kewajipan undang-undang. Kami kemudian memadam, menganonimkan atau menyahpengenalpastian maklumat tersebut apabila sesuai, melainkan kami dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

Apakah hak privasi yang anda ada?

Bergantung pada tempat anda tinggal, anda mungkin mempunyai sebahagian atau semua hak berikut:

• untuk mengetahui sama ada kami memegang maklumat peribadi tentang anda
• untuk meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda
• untuk meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• untuk meminta pemadaman atau penghapusan maklumat peribadi dalam sesetengah keadaan
• untuk meminta pengehadan pemprosesan dalam sesetengah keadaan
• untuk membantah pemprosesan tertentu dalam sesetengah keadaan
• untuk meminta kebolehportaan maklumat tertentu
• untuk menarik balik persetujuan apabila kami bergantung pada persetujuan
• untuk membuat aduan kepada pengawal selia privasi atau pihak berkuasa penyeliaan

Di bawah undang-undang privasi negeri AS yang terpakai, hak ini mungkin termasuk hak untuk mengetahui, mengakses, membetulkan dan memadam maklumat peribadi, tertakluk kepada pengecualian. Kami tidak menjual maklumat peribadi atau berkongsinya untuk pengiklanan tingkah laku merentas konteks dengan cara yang memerlukan pilihan keluar.

Untuk membuat permintaan privasi, e-mel [email protected] dengan baris subjek Permintaan privasi. Kami perlu mengesahkan identiti anda sebelum bertindak atas permintaan. Anda juga boleh mengemas kini sesetengah maklumat melalui tetapan akaun anda.

Kami akan membalas dalam tempoh masa yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Jika tiada tempoh khusus terpakai, kami biasanya membalas dalam masa 30 hari. Jika kami tidak dapat mematuhi permintaan sepenuhnya, kami akan menjelaskan sebabnya, tertakluk kepada had undang-undang.

Bagaimanakah pilihan pemasaran langsung berfungsi?

Kami mungkin menghantar e-mel pemasaran apabila anda telah memberikan persetujuan apabila diperlukan atau apabila dibenarkan oleh undang-undang. Kami mematuhi Akta Spam 2003 (Cth) Australia dan undang-undang anti-spam lain yang terpakai. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa menggunakan pautan berhenti melanggan dalam mesej atau dengan e-mel [email protected] dengan baris subjek Permintaan privasi.

Walaupun anda memilih untuk tidak menerima pemasaran, kami mungkin masih menghantar mesej perkhidmatan bukan promosi tentang pesanan, pemulangan, bayaran balik, akaun atau notis undang-undang anda.

Privasi kanak-kanak

JoyPicks tidak disasarkan kepada kanak-kanak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak yang melanggar undang-undang yang terpakai. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami secara tidak sah, sila hubungi kami supaya kami boleh menyiasat dan mengambil langkah yang sesuai.

Bagaimanakah anda boleh membuat aduan privasi?

Jika anda mempunyai aduan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila e-mel [email protected] dengan baris subjek Aduan privasi dan sertakan butirannya. Kami akan mengakui aduan anda, menyiasatnya dan berusaha untuk memberi maklum balas dalam masa 30 hari.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh membuat aduan kepada Office of the Australian Information Commissioner. Jika GDPR atau UK GDPR terpakai kepada anda, anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan tempatan anda atau, di UK, Information Commissioner's Office.

Pindaan kepada dasar ini

Halaman ini telah ditulis semula pada 5 Oktober 2026 untuk menjadi lebih jelas dan lebih lengkap. Versi semasa Dasar Privasi ini akan sentiasa diterbitkan pada halaman ini dengan tarikh kemas kini terakhir yang terkini. Jika kami membuat perubahan material, kami juga boleh mengambil langkah tambahan untuk memaklumkan anda apabila sesuai.

Hubungi kami

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), menjalankan perniagaan sebagai JoyPicks

Melbourne, Victoria, Australia

• E-mel: [email protected] untuk pertanyaan perkhidmatan pelanggan, pesanan, pemulangan, privasi, IP dan penjual. Sila gunakan baris subjek seperti Permintaan privasi atau Aduan privasi supaya kami boleh menghalakan mesej anda dengan cepat.
• Masa respons: kami biasanya menjawab e-mel dalam masa satu hari bekerja.

Untuk bantuan umum, lihat Pusat Bantuan kami. Anda juga mungkin ingin membaca Dasar Penghantaran, Dasar Pemulangan, Buyer Protection, Pembayaran, Terma Perkhidmatan dan halaman Hubungi Kami kami.