Dasar Penghantaran & Penghantaran

Kemas kini terakhir: 5 October 2026

Sekilas pandang

Penjual dan kenalan: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia. E-mel [email protected];
Ruang liputan penghantaran: 222 negara dan wilayah dalam senarai Ship to di pengepala laman, dengan beberapa pengecualian destinasi.
Kos penghantaran: percuma di seluruh dunia ke setiap negara dan wilayah yang kami hantar, tanpa perbelanjaan minimum.
Masa penghantaran keluar: biasanya 1-5 hari perniagaan selepas anda membuat pesanan dan pembayaran diterima.
Masa penghantaran: biasanya 7-20 hari perniagaan dari pesanan; kawasan terpencil, semakan kastam dan tempoh puncak boleh mengambil masa lebih lama.
Penjejakan: dihantar melalui e-mel apabila pesanan anda dihantar keluar.
Jika pesanan belum tiba 30 hari perniagaan selepas pesanan dibuat, atau mengikut anggaran terkini yang dipaparkan kepada anda jika lebih lewat, hubungi kami untuk siasatan, penggantian atau bayaran balik penuh.

Dasar Penghantaran & Penghantaran ini menerangkan cara penghantaran keluar, penghantaran, penjejakan, caj kastam dan masalah penghantaran berfungsi untuk pesanan yang dibuat di JoyPicks di joypicks.com.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks ialah pengendali JoyPicks dan penjual rekod bagi semua produk yang sedang dijual di laman ini. Kontrak jualan anda adalah dengan HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks. JoyPicks ialah pasaran fesyen dalam talian antarabangsa: kedai-kedai di JoyPicks mengumpulkan rangkaian rakan pembekal kami, dan pesanan dihantar terus kepada anda oleh rakan pembekal yang berkenaan, biasanya dari luar negara, terutamanya dari China. Kami mengendalikan khidmat pelanggan, masalah penghantaran, pemulangan dan bayaran balik.

Jika sesuatu penyenaraian pernah dijual oleh penjual bebas, penjual tersebut akan dinamakan pada penyenaraian itu dan akan menjadi penjual rekod, dan Perlindungan Pembeli kami masih akan terpakai. Pada masa ini semua produk dijual oleh kami.

Bagaimanakah saya boleh menghubungi anda tentang penghantaran?

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan penghantaran, hubungi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks melalui e-mel di [email protected].

E-mel biasanya dijawab dalam masa satu hari perniagaan. Untuk penghalaan yang lebih cepat, sila gunakan baris subjek Pertanyaan penghantaran dan sertakan nombor pesanan anda jika anda sudah mempunyainya.

Ke manakah anda menghantar?

Kami menghantar ke 222 negara dan wilayah yang ditunjukkan dalam senarai Ship to di pengepala laman.
Kami tidak menghantar ke tanah besar China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria atau Cuba.
Sesetengah item tidak boleh dihantar ke peti surat, loker bungkusan atau lokasi terpencil tertentu. Jika sesuatu item tidak boleh dihantar ke alamat anda, anda biasanya akan dimaklumkan sebelum anda membayar.
Sila pastikan alamat penghantaran, alamat e-mel dan nombor telefon anda lengkap dan betul semasa anda membuat pesanan. Jika pesanan dihantar ke alamat yang dimasukkan semasa daftar keluar dan alamat itu salah atau tidak lengkap, ini boleh melambatkan penghantaran atau menghalang penghantaran semula.

Dari manakah item dihantar?

Pesanan yang dibuat di JoyPicks dihantar terus oleh rakan pembekal yang berkenaan. Kebanyakan item dihantar dari luar negara, terutamanya dari China. Sesetengah item mungkin dihantar dari lokasi gudang lain, termasuk Australia seperti yang dinyatakan pada penyenaraian.

Apabila tersedia, sebarang maklumat asal penghantaran yang dipaparkan pada halaman produk atau semasa daftar keluar disediakan hanya untuk panduan dan mungkin berbeza jika stok dipindahkan antara gudang sebelum penghantaran keluar.

Berapakah kos penghantaran dan berapa lama masanya?

Kos penghantaran
Apa yang kami tawarkan: Percuma ke setiap negara dan wilayah yang kami hantar
Perbelanjaan minimum
Apa yang kami tawarkan: Tiada
Masa penghantaran keluar
Apa yang kami tawarkan: Biasanya 1-5 hari perniagaan
Masa penghantaran
Apa yang kami tawarkan: Biasanya 7-20 hari perniagaan dari pesanan
Penjejakan
Apa yang kami tawarkan: Dihantar melalui e-mel apabila dihantar keluar

Masa penghantaran hanyalah anggaran, bukan jaminan. Destinasi terpencil dan wilayah boleh mengambil masa lebih lama. Semakan kastam, cuaca buruk, cuti umum, gangguan pembawa dan tempoh membeli-belah puncak juga boleh menambah masa.

Anggaran penghantaran yang dipaparkan pada halaman produk, semasa daftar keluar atau dalam pengesahan pesanan anda ialah anggaran terbaik yang tersedia pada masa itu.

Bilakah pembayaran diambil dan apakah kaedah pembayaran yang anda terima?

Pembayaran diambil apabila anda membuat pesanan anda.

Kami menerima kad Visa, Mastercard dan American Express yang diproses oleh Stripe, Apple Pay dan Google Pay pada peranti yang disokong melalui Stripe, serta PayPal.

Kami tidak menawarkan perkhidmatan beli sekarang, bayar kemudian atau ansuran. Kami tidak menerima Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4, PayPal Credit, pindahan bank, tunai, cek, mata wang kripto atau kad hadiah pihak ketiga.

Kami tidak pernah menyimpan nombor kad penuh. Pembayaran kad diproses oleh Stripe, yang diperakui PCI DSS. Lihat dasar Pembayaran kami untuk maklumat lanjut.

Bolehkah saya membatalkan pesanan saya sebelum ia dihantar?

Ya. Anda boleh membatalkan pesanan tanpa caj sehingga ia dihantar keluar. E-mel [email protected] secepat mungkin dengan nombor pesanan anda dan baris subjek Pembatalan pesanan.

Selepas dihantar keluar, pesanan tidak lagi boleh dibatalkan. Jika harga atau butiran produk jelas salah, kami boleh membatalkan pesanan dan membayar balik sepenuhnya sebelum penghantaran keluar.

Bagaimanakah cukai, VAT, GST dan duti import dikendalikan?

Harga di JoyPicks dipaparkan dalam mata wang tempatan pembeli, EUR atau USD, bergantung pada tetapan yang dipilih dengan Ship to / currency di pengepala laman. Amaun yang dikenakan ialah amaun yang dipaparkan semasa daftar keluar dalam mata wang tersebut. Pengeluar kad atau penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan yuran penukaran mata wang atau transaksi luar negara mereka sendiri.

European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
Rawatan cukai: Harga termasuk VAT, GST atau cukai jualan yang setara, ditunjukkan semasa daftar keluar
Canada
Rawatan cukai: Harga tidak termasuk cukai; GST/HST ditambah semasa daftar keluar mengikut wilayah
United States and all other countries
Rawatan cukai: Kami tidak mengenakan cukai jualan atau VAT; pihak kastam atau pembawa negara anda mungkin mengenakan duti import, cukai atau yuran pengendalian semasa penghantaran, yang menjadi tanggungjawab pembeli

Jika pembawa meminta anda membayar VAT atau GST sekali lagi untuk pesanan yang telah memasukkannya dalam harga, hubungi [email protected] sebelum membayar.

Adakah pesanan saya akan tiba dalam lebih daripada satu bungkusan?

Ya, mungkin. Jika anda memesan item daripada lebih daripada satu kedai di JoyPicks, atau jika item dalam pesanan yang sama dihantar dari lokasi gudang yang berbeza, pesanan anda mungkin tiba dalam bungkusan berasingan pada hari yang berbeza. Setiap bungkusan mungkin mempunyai nombor penjejakan tersendiri.

Bagaimanakah saya menjejak pesanan saya?

Penjejakan dihantar melalui e-mel apabila pesanan anda dihantar keluar. Apabila tersedia, anda juga mungkin boleh melihat penjejakan daripada halaman pesanan anda.

Bagi bungkusan antarabangsa, kemas kini penjejakan mungkin berhenti selama beberapa hari semasa bungkusan dalam transit antara negara atau sedang diproses oleh kastam. Ini tidak semestinya bermakna bungkusan telah hilang.

Apakah yang berlaku dengan pelepasan kastam atau percubaan penghantaran yang terlepas?

Bagi destinasi yang mungkin dikenakan duti import, cukai atau yuran pengendalian, pembawa atau pihak berkuasa kastam mungkin menghubungi anda untuk pembayaran atau untuk maklumat tambahan yang diperlukan bagi melengkapkan pelepasan import. Kelewatan boleh berlaku jika maklumat atau pembayaran yang diminta tidak diberikan tepat pada masanya.

Jika pembawa tidak dapat menghantar bungkusan anda, mereka mungkin meninggalkan kad, menghantar SMS atau e-mel, cuba menghantar semula, atau menahan bungkusan untuk pengambilan mengikut amalan pembawa tempatan. Bungkusan yang ditolak, tidak dituntut atau tidak diambil mungkin dipulangkan atau dimusnahkan oleh pembawa. Jika ini berlaku, hubungi [email protected] dengan nombor pesanan anda secepat mungkin.

Bagaimana jika pesanan saya lewat, hilang atau rosak?

Jika pesanan anda belum tiba 30 hari perniagaan selepas pesanan dibuat, atau mengikut anggaran penghantaran terkini yang dipaparkan kepada anda jika lebih lewat, e-mel [email protected] dengan baris subjek Masalah penghantaran dan sertakan nombor pesanan anda.
Kami akan menyiasat dengan pembawa dan rakan pembekal kami.
Jika bungkusan tidak dapat dikesan atau belum tiba, kami akan menghantar penggantian atau memberi anda bayaran balik penuh.
Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak semasa transit, e-mel kami gambar item dan pembungkusan jika boleh. Kami akan menyediakan penggantian atau bayaran balik penuh tanpa kos kepada anda.

Anda juga boleh membuat tuntutan item belum diterima di bawah Perlindungan Pembeli dari tarikh anggaran penghantaran terkini sehingga 30 hari selepasnya.

Item rosak, salah atau tidak seperti yang dihuraikan dilindungi secara berasingan tanpa kos kepada anda di bawah Dasar Pemulangan dan Perlindungan Pembeli kami. Hak berkanun terus terpakai melepasi tempoh tuntutan Perlindungan Pembeli apabila undang-undang memperuntukkannya.

Apakah hak pengguna berkanun saya?

Komitmen penghantaran kami dinyatakan dalam dasar ini, termasuk penghantaran percuma, tempoh penghantaran keluar dan penghantaran biasa, penjejakan, serta penggantian atau bayaran balik untuk bungkusan yang tidak tiba atau rosak semasa transit.

Hak pengguna berkanun anda adalah berasingan dan tidak dihadkan oleh dasar ini. Ini termasuk, jika berkenaan, jaminan undang-undang pematuhan selama 2 tahun di EU, hak di bawah UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law dan New Zealand's Consumer Guarantees Act.

Dasar berkaitan

Pertanyaan?

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang penghantaran atau penyerahan, hubungi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks di [email protected].