Perjanjian Penjual Marketplace

Kemas kini terakhir: 5 October 2026

Halaman ini merumuskan terma utama bagi perniagaan yang mahu menjual di JoyPicks, pasaran fesyen dalam talian antarabangsa yang dikendalikan oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks di Melbourne, Victoria, Australia. Ia terpakai kepada setiap penjual perniagaan, pembekal atau jenama yang diluluskan untuk menjual di JoyPicks ("anda"). Marketplace Seller Agreement penuh disediakan semasa onboarding dan akan diguna pakai jika terdapat sebarang perbezaan antara halaman ringkasan ini dengannya. Dengan menyenaraikan di JoyPicks, anda bersetuju dengan perjanjian penuh dan dasar yang dipautkan di bawah.

Pada masa ini, semua produk di JoyPicks dijual oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks. Jika kami membuka penyenaraian atau kedai kepada penjual bebas pada masa hadapan, penyenaraian itu akan mengenal pasti penjual bebas tersebut sebagai penjual rekod. Halaman ini menerangkan terma yang terpakai dalam keadaan itu, dan juga terpakai semasa perbincangan onboarding dan kelulusan dengan bakal penjual.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks boleh dihubungi di [email protected]. E-mel biasanya dijawab dalam masa satu hari perniagaan. Maklumat umum tentang kami terdapat pada halaman About Us dan Contact Us kami.

Sekilas pandang

Pada masa ini semua produk di JoyPicks dijual oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks; jika penjual bebas didayakan pada masa hadapan, penyenaraian akan menamakan penjual rekod.
Penjual bebas mesti mematuhi undang-undang produk, pengguna, privasi, cukai, kastam dan harta intelek di setiap negara tempat mereka menjual.
Penghantaran kepada pembeli di JoyPicks adalah percuma ke setiap negara dan wilayah yang kami hantar, dengan pesanan lazimnya dihantar dalam 1-5 hari perniagaan dan biasanya tiba dalam masa 7-20 hari perniagaan selepas pesanan dibuat.
JoyPicks menawarkan tempoh pemulangan 14 hari atas pertimbangan berubah fikiran kepada pembeli di setiap negara, dan barangan yang rosak, tercalar, salah atau tidak seperti yang diterangkan mesti sentiasa diselesaikan tanpa kos kepada pembeli.
Pembeli hanya boleh membayar melalui Visa, Mastercard atau American Express melalui Stripe, Apple Pay atau Google Pay pada peranti yang disokong melalui Stripe, atau PayPal. Tiada perkhidmatan ansuran atau buy now, pay later ditawarkan.
Pertanyaan penjual: [email protected] dengan baris subjek Seller enquiry.

1. Peranan kami

Jika penyenaraian anda diluluskan sebagai penyenaraian penjual bebas, anda ialah penjual rekod bagi penyenaraian itu dan kontrak jualan adalah antara anda dan pembeli.
Anda bertanggungjawab terhadap produk anda, penyenaraian, penghantaran, pematuhan, sokongan selepas jualan, pemulangan, bayaran balik yang dikehendaki oleh undang-undang atau terma penjual anda, dan komunikasi berkaitan jualan anda.
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks mengendalikan JoyPicks: laman web, checkout, kutipan pembayaran, alat marketplace dan sistem sokongan yang menghadap pembeli termasuk Buyer Protection.
Anda melantik kami untuk memasarkan produk anda di JoyPicks, mengutip pembayaran daripada pembeli bagi pihak anda melalui checkout kami, berkomunikasi dengan pembeli apabila perlu, dan mentadbir tuntutan, bayaran balik, chargeback dan pertikaian marketplace di bawah Marketplace Seller Agreement.
Jika laman itu berhenti beroperasi pada bila-bila masa, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks kekal bertanggungjawab bagi pesanan yang telah dibuat, bayaran balik dan tuntutan setakat yang dikehendaki oleh undang-undang dan komitmen kami kepada pembeli. Anda masih mesti memenuhi kewajipan anda bagi apa-apa pesanan penjual bebas, termasuk pemulangan, bayaran balik, tuntutan, penarikan balik dan perkara pematuhan.

2. Kelayakan dan akaun

Anda mestilah perniagaan berdaftar secara sah atau peniaga tunggal yang diberi kuasa untuk menjual produk yang anda senaraikan.
Anda mesti memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini tentang perniagaan anda, pemilikan benefisial, butiran hubungan, lokasi penghantaran, pengaturan pemulangan dan butiran pembayaran.
Anda mesti melengkapkan sebarang pengesahan identiti, perniagaan, cukai, bank, produk atau pematuhan yang munasabah kami perlukan sebelum kelulusan atau pada bila-bila masa selepas itu.
Anda bertanggungjawab atas aktiviti pada akaun penjual anda dan mesti memastikan kelayakan log masuk sentiasa selamat.
Anda mesti mengemas kini dengan segera sebarang maklumat yang berubah, termasuk nama sah, nama dagangan, orang hubungan yang diberi kuasa, alamat pemulangan, lokasi stok dan butiran perbankan.
Kelulusan untuk menjual adalah atas budi bicara kami. Kami boleh menolak atau menangguhkan onboarding jika maklumat tidak lengkap, produk tidak sesuai untuk marketplace, atau keperluan pematuhan tidak dipenuhi.

3. Undang-undang dan standard apa yang mesti anda patuhi?

Apabila anda menjual di JoyPicks, anda mesti mematuhi undang-undang dan standard yang terpakai kepada perniagaan anda, produk anda dan negara-negara tempat anda menjual. Ini termasuk negara destinasi, bukan sekadar negara asal anda.

Undang-undang pengguna - anda tidak boleh terlibat dalam kelakuan mengelirukan atau memperdaya, representasi palsu atau mengelirukan, amalan tidak adil atau caj tersembunyi. Anda tidak boleh mendakwa bahawa hak undang-undang pembeli dikecualikan atau dihadkan.
Keselamatan produk - produk mesti mematuhi undang-undang keselamatan, standard, peraturan pelabelan, amaran, penggredan umur, larangan dan keperluan penarikan balik yang terpakai. Anda mesti menyimpan bukti pematuhan dan memberikannya kepada kami apabila diminta. Lihat Product Safety.
Pelaporan mandatori dan penarikan balik - jika anda menyedari insiden keselamatan, siasatan pengawal selia, penarikan balik, larangan atau risiko serius yang melibatkan produk yang anda senaraikan, anda mesti memberitahu kami dengan segera dan mematuhi apa-apa pelaporan atau tindakan pembetulan yang dikehendaki oleh undang-undang.
Peraturan import, kastam dan biosekuriti - anda mesti memastikan produk boleh diimport secara sah ke negara destinasi dan dibungkus serta didokumenkan dengan betul.
Harta intelek - anda tidak boleh menyenaraikan barangan tiruan, yang melanggar hak atau tidak dibenarkan, dan anda mesti bekerjasama dengan sebarang siasatan di bawah IP Policy kami.
Privasi dan perlindungan data - lihat seksyen 11.

4. Cukai, harga dan duti

Anda bertanggungjawab atas cukai, pendaftaran, pemfailan dan kewajipan pelaporan anda sendiri di setiap bidang kuasa yang terpakai kepada perniagaan anda.
Harga yang dipaparkan kepada pembeli di JoyPicks ditetapkan dan dipaparkan melalui sistem marketplace kami dalam mata wang yang dipilih oleh pembeli, yang mungkin mata wang tempatan mereka, EUR atau USD.
Anda mesti memberikan maklumat harga yang tepat dan apa-apa maklumat cukai yang kami munasabah perlukan.
Bagi pesanan pembeli di JoyPicks, layanan cukai yang dipaparkan semasa checkout akan terpakai. Di JoyPicks, harga untuk pembeli di European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico dan Chile termasuk VAT/GST atau cukai jualan setara yang dipaparkan semasa checkout. Harga di Canada tidak termasuk cukai dan GST/HST ditambah semasa checkout mengikut wilayah. Bagi United States dan semua negara lain, kami tidak mengenakan cukai jualan atau VAT melainkan dipaparkan semasa checkout; duti import, cukai atau yuran pengendalian boleh dikenakan oleh kastam atau pembawa semasa penghantaran dan menjadi tanggungjawab pembeli.
Anda tidak boleh membuat kenyataan dalam penyenaraian anda yang bercanggah dengan paparan cukai checkout kami atau Shipping Policy kami.
Jika pembawa meminta pembeli membayar VAT atau GST sekali lagi bagi pesanan yang pada checkout telah menunjukkan ia termasuk, anda mesti bekerjasama dengan segera dalam siasatan kami dan memberikan dokumen yang kami munasabah minta.

5. Bagaimanakah penyenaraian mesti dipersembahkan?

Penyenaraian mesti tepat, lengkap dan tidak mengelirukan, termasuk tajuk, imej, penerangan, komposisi bahan, maklumat saiz, warna, keadaan, kuantiti, harga dan lokasi penghantaran.
Anda mesti menyatakan dengan jelas dan tepat dari mana sesuatu item dihantar dan tempoh pengendalian anda yang realistik.
Anda mesti memasukkan semua amaran, arahan penjagaan, maklumat keselamatan dan butiran pematuhan yang diperlukan.
Anda hanya boleh menggunakan kandungan, tanda dagangan, imej dan bahan lain yang anda miliki atau diberi kuasa untuk digunakan.
Anda tidak boleh menyenaraikan produk yang dilarang oleh dasar Prohibited Items kami.
Anda tidak boleh menggunakan harga rujukan palsu, diskaun yang mengelirukan, dakwaan kekurangan palsu, ulasan palsu, ulasan berbayar atau ulasan berinsentif. Ulasan tidak boleh dimanipulasi, dan ulasan tidak disunting untuk mengubah maknanya. Lihat Review Guidelines.
Anda mesti memastikan stok sentiasa tepat supaya pembeli tidak dapat memesan item yang tiada stok.
Anda tidak boleh menyatakan atau membayangkan bahawa anda menawarkan kaedah pembayaran, naik taraf penghantaran, jaminan atau kebenaran jenama yang sebenarnya tidak tersedia melalui JoyPicks.

6. Di mana anda boleh menjual dan bagaimana pesanan mesti dihantar?

Anda hanya boleh menjual ke destinasi yang didayakan oleh JoyPicks. JoyPicks pada masa ini menghantar ke 222 negara dan wilayah yang ditunjukkan dalam senarai "Ship to" di pengepala laman.
Kami tidak menghantar ke mainland China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria atau Cuba.
Anda mesti menghantar setiap pesanan dalam tempoh pengendalian yang anda nyatakan.
Di JoyPicks, penghantaran kepada pembeli adalah percuma ke setiap negara dan wilayah yang kami hantar, tanpa perbelanjaan minimum. Anda tidak boleh meminta pembayaran penghantaran tambahan daripada pembeli selepas checkout.
Pesanan pembeli di JoyPicks biasanya dihantar dalam 1-5 hari perniagaan dan biasanya tiba dalam masa 7-20 hari perniagaan selepas pesanan dibuat, walaupun destinasi terpencil, pemeriksaan kastam, cuti umum dan tempoh puncak boleh mengambil masa lebih lama. Ini adalah anggaran, bukan jaminan.
Anda mesti memuat naik penjejakan yang sah apabila tersedia dan memberikan maklumat penghantaran yang kami munasabah minta. Penjejakan biasanya dihantar kepada pembeli apabila pesanan dihantar.
Jika satu pesanan pembeli mengandungi item daripada beberapa kedai, ia mungkin tiba dalam bungkusan berasingan. Anda mesti bekerjasama dengan kami apabila pemenuhan berpecah terpakai.
Jika anda tidak dapat memenuhi pesanan, anda mesti memaklumkan kami dengan segera supaya pesanan itu boleh dibatalkan sebelum penghantaran dan pembeli dibayar balik sepenuhnya.
Pesanan hanya boleh dihantar ke alamat penghantaran yang diberikan melalui JoyPicks.
Jika pesanan belum tiba 30 hari perniagaan selepas dibuat, atau mengikut anggaran terkini yang ditunjukkan kepada pembeli jika lebih lewat, anda mesti bekerjasama dengan segera dalam siasatan dan, jika kami memerlukannya, memberikan pengganti atau membiayai bayaran balik penuh. Jika item rosak semasa transit, anda mesti memberikan pengganti atau membiayai bayaran balik penuh.

7. Apakah standard pemulangan dan remedi yang terpakai?

Anda mesti mematuhi standard pemulangan dan remedi yang dikehendaki di JoyPicks dan semua hak pengguna mandatori yang terpakai.
JoyPicks menawarkan tempoh pemulangan 14 hari untuk setiap pelanggan di setiap negara. Pembeli boleh memaklumkan kami dalam masa 14 hari selepas menerima item bahawa mereka menarik diri daripada pembelian tanpa memberi sebab, kemudian memulangkan item dalam masa 14 hari selepas notis itu, tidak digunakan, dengan tag dan pembungkusan asal.
Bagi pemulangan atas pertimbangan berubah fikiran yang diterima di bawah dasar ini, pembeli membayar pos pemulangan ke alamat pemulangan yang diberikan, yang mungkin di luar negara. Anda mesti menyediakan penyelesaian pemulangan yang boleh dilaksanakan selaras dengan Marketplace Seller Agreement.
Bayaran balik untuk penarikan balik yang diterima atau pemulangan atas pertimbangan berubah fikiran dibuat kepada kaedah pembayaran asal pembeli, dalam mata wang yang dibayar, dalam masa 14 hari selepas penerimaan item yang dipulangkan atau bukti penghantaran. Kami boleh mengurangkan bayaran balik jika item telah digunakan lebih daripada yang perlu untuk memeriksanya.
Perkara berikut tidak boleh dipulangkan kerana berubah fikiran: pakaian dalam, pakaian renang dan lingerie dengan meterai kebersihan ditanggalkan selepas penghantaran, anting-anting bertindik, dan item yang dibuat mengikut spesifikasi pembeli.
Item yang rosak, tercalar, salah atau tidak seperti yang diterangkan mesti sentiasa diselesaikan tanpa kos kepada pembeli. Bergantung pada keadaan, ini boleh melalui pembaikan, penggantian atau bayaran balik, dan kami mungkin memerlukan anda membayar kos pemulangan atau membenarkan pembeli menyimpan item itu.
Hak berkanun terpakai sebagai tambahan kepada dasar marketplace, termasuk hak di bawah undang-undang seperti Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 dan, jika berkenaan, jaminan undang-undang kesesuaian dalam EU.
Anda mesti bertindak balas dengan segera terhadap isu perkhidmatan pelanggan dan perkara Buyer Protection. Jika tuntutan diputuskan memihak kepada pembeli, anda memberi kami kuasa untuk membayar balik pembeli dan mendapatkan semula jumlah tersebut daripada amaun yang sebaliknya perlu dibayar kepada anda.
Tetingkap tuntutan Buyer Protection di JoyPicks ialah: item tidak diterima, dari tarikh penghantaran anggaran terkini hingga 30 hari selepas itu; item tidak seperti yang diterangkan atau rosak, dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran. Hak undang-undang mandatori terus terpakai melebihi tetingkap tersebut apabila undang-undang memperuntukkannya.

Lihat Returns Policy dan dasar Buyer Protection kami yang menghadap pembeli.

8. Yuran

JoyPicks mengenakan yuran marketplace seperti yang dinyatakan dalam dokumen onboarding anda, jadual yuran atau papan pemuka penjual. Ini mungkin termasuk komisen ke atas setiap jualan dan yuran untuk perkhidmatan pilihan yang anda pilih untuk gunakan.

Kami boleh mengubah yuran dengan memberikan notis yang munasabah, biasanya sekurang-kurangnya 30 hari untuk perubahan material. Yuran yang diubah terpakai kepada jualan yang dibuat selepas perubahan berkuat kuasa melainkan Marketplace Seller Agreement penuh menyatakan sebaliknya.

9. Bagaimanakah pembayaran pembeli dan bayaran kepada penjual dikendalikan?

Pembeli membayar semasa checkout menggunakan kaedah pembayaran yang tersedia di JoyPicks: kad Visa, Mastercard dan American Express yang diproses oleh Stripe; Apple Pay dan Google Pay pada peranti yang disokong melalui Stripe; dan PayPal.
JoyPicks tidak menawarkan perkhidmatan buy now, pay later atau ansuran. Tiada Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 atau PayPal Credit, dan pembeli tidak boleh membayar melalui pindahan bank, tunai, cek, mata wang kripto atau kad hadiah pihak ketiga.
Pembayaran diambil apabila pembeli membuat pesanan.
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks tidak menyimpan nombor kad penuh. Pemprosesan kad dikendalikan oleh penyedia yang diperakui PCI DSS termasuk Stripe.
Anda tidak boleh meminta atau menerima pembayaran daripada pembeli di luar JoyPicks untuk pesanan yang dibuat di JoyPicks.
Tempoh pembayaran, pengaturan rizab, potongan, ambang minimum pembayaran dan sebarang tempoh penahanan dinyatakan dalam Marketplace Seller Agreement penuh atau papan pemuka penjual anda.
Kami boleh menolak daripada amaun yang perlu dibayar kepada anda sebarang yuran marketplace, bayaran balik, chargeback, pembalikan, kos pertikaian atau amaun lain yang anda berhutang kepada kami di bawah Marketplace Seller Agreement.
Anda bertanggungjawab atas caj bank, kos pertukaran mata wang atau yuran penyedia pembayaran yang dikenakan kepada anda oleh institusi kewangan atau penyedia anda sendiri.

10. Penggantungan dan penamatan

Kami boleh mengalih keluar penyenaraian, mengehadkan keistimewaan menjual, menahan pembayaran, menggantung akses atau menutup akaun penjual anda jika, misalnya:

anda melanggar Marketplace Seller Agreement, dasar kami atau undang-undang
anda memberikan maklumat palsu, tidak lengkap atau lapuk
anda menjual produk yang tidak selamat, dilarang, ditarik balik, terlarang, tiruan atau yang melanggar hak
prestasi operasi anda jatuh di bawah standard yang diperlukan, seperti penghantaran lewat, kadar pembatalan yang tinggi, penjejakan yang lemah, tuntutan yang tidak diselesaikan atau aduan pembeli berulang
kami munasabah mengesyaki penipuan, penyalahgunaan, isu keselamatan atau kelakuan lain yang mewujudkan risiko kepada pembeli, kami atau pengguna lain
kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, pengawal selia, mahkamah, penyedia pembayaran atau penyedia perkhidmatan lain

Apabila munasabah, kami akan memberitahu anda sebabnya dan mungkin memberi anda peluang untuk membetulkan isu tersebut. Anda boleh berhenti menjual atau menutup akaun penjual anda selaras dengan Marketplace Seller Agreement penuh, tetapi anda masih mesti memenuhi atau menyelesaikan pesanan sedia ada dan memenuhi kewajipan berkaitan pemulangan, bayaran balik, tuntutan, chargeback, penarikan balik dan pematuhan undang-undang.

11. Bagaimanakah maklumat pembeli mesti dikendalikan?

Maklumat pembeli diberikan kepada anda hanya setakat yang perlu untuk memenuhi pesanan, memberikan sokongan selepas jualan, mengendalikan pemulangan atau mematuhi undang-undang. Anda mesti:

menggunakan maklumat peribadi pembeli hanya untuk tujuan tersebut
menjaganya dengan selamat dan sulit
tidak menggunakannya untuk pemasaran langsung melainkan pembeli telah bersetuju secara berasingan dan secara sah
tidak menjualnya, mendedahkannya tanpa keperluan atau menggunakannya untuk pemprofilan yang tidak berkaitan
memadam atau menyahidentifikasinya apabila tidak lagi diperlukan, melainkan undang-undang memerlukan tempoh penyimpanan lebih lama

Anda mesti mematuhi semua undang-undang privasi yang terpakai kepada anda dan pengendalian data pembeli. Privacy Policy kami yang menghadap pembeli menerangkan bagaimana HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks mengendalikan maklumat peribadi sebagai pengawal data untuk JoyPicks. Ia merangkumi pematuhan dengan Australian Privacy Act, EU GDPR dan UK GDPR, serta undang-undang privasi negeri US yang terpakai. Apabila dikehendaki oleh undang-undang, pemindahan data antarabangsa mesti dilindungi oleh perlindungan yang sesuai.

12. Liabiliti dan indemniti

Anda bertanggungjawab atas kerugian, tuntutan, denda, penalti, kos dan perbelanjaan yang timbul daripada produk, penyenaraian, pemenuhan, pengendalian pemulangan, ketidakpatuhan undang-undang atau pelanggaran Marketplace Seller Agreement anda, setakat yang disebabkan oleh anda. Anda bersetuju untuk menanggung rugi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berdagang sebagai JoyPicks terhadap amaun tersebut setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Liabiliti kami kepada anda adalah terhad setakat yang dibenarkan oleh undang-undang dan seperti yang dinyatakan dalam Marketplace Seller Agreement penuh.

13. Perubahan dan undang-undang yang mengawal

Kami boleh mengemas kini terma penjual dan dasar berkaitan dari semasa ke semasa. Kami akan memberikan notis yang munasabah tentang perubahan material melainkan perubahan diperlukan lebih awal atas sebab undang-undang, keselamatan, pencegahan penipuan atau operasi.

Marketplace Seller Agreement ini ditadbir oleh undang-undang Victoria, Australia. Anda tertakluk kepada bidang kuasa bukan eksklusif mahkamah Victoria, tertakluk kepada apa-apa hak mandatori yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang yang terpakai.

Hubungi

Pertanyaan tentang jualan di JoyPicks atau perjanjian ini boleh dihantar ke [email protected] dengan baris subjek Seller enquiry.

Halaman berkaitan: Sell on JoyPicks, Terms of Service, Payments, Shipping Policy, Returns Policy, Buyer Protection, Privacy Policy, Cookie Policy, Help Centre dan Contact Us.