Kaedah Pembayaran & Keselamatan

Kemas kini terakhir: 5 Oktober 2026

Sekilas pandang

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berniaga sebagai JoyPicks, berpusat di Melbourne, Victoria, Australia, mengendalikan JoyPicks dan merupakan penjual rekod bagi semua produk yang kini dijual di JoyPicks.
• Kaedah pembayaran yang diterima: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay dan PayPal sahaja.
• Kami tidak menawarkan beli sekarang, bayar kemudian atau ansuran, dan kami tidak menerima pindahan bank, tunai, cek, mata wang kripto atau kad hadiah pihak ketiga.
• Pembayaran dikenakan apabila anda membuat pesanan anda.
• Bayaran balik dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dan biasanya akan muncul dalam tempoh 3-10 hari perniagaan selepas kami mengeluarkannya.
• Hubungi kami di [email protected].

Halaman ini menerangkan cara pembayaran berfungsi di JoyPicks, kaedah pembayaran yang kami terima, bila anda dikenakan bayaran, dan cara kami membantu menjaga keselamatan maklumat pembayaran. JoyPicks ialah pasaran fesyen dalam talian antarabangsa yang dikendalikan oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berniaga sebagai JoyPicks. Setiap kedai di JoyPicks menghimpunkan rangkaian daripada salah satu rakan pembekal kami, dan pesanan dihantar terus kepada pembeli oleh rakan pembekal yang berkenaan. Walau bagaimanapun, kontrak jualan anda adalah dengan HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berniaga sebagai JoyPicks, dan kami mengendalikan perkhidmatan pelanggan, masalah penghantaran, pemulangan dan bayaran balik.

Untuk maklumat lanjut tentang siapa kami dan cara menghubungi kami, lihat Tentang Kami, Hubungi Kami dan Syarat Perkhidmatan kami.

Kaedah pembayaran yang manakah anda terima?

Anda kini boleh membayar di JoyPicks hanya menggunakan kaedah berikut:

• Kad kredit dan debit Visa, Mastercard dan American Express, diproses oleh Stripe
• Apple Pay pada peranti yang disokong, melalui Stripe
• Google Pay pada peranti yang disokong, melalui Stripe
• PayPal

Kami tidak menerima mana-mana kaedah pembayaran lain. Khususnya, kami tidak menawarkan perkhidmatan beli sekarang, bayar kemudian atau ansuran, termasuk Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 atau PayPal Credit. Kami juga tidak menerima pindahan bank, tunai, cek, mata wang kripto atau kad hadiah pihak ketiga.

Bila saya akan dikenakan bayaran?

Pembayaran dikenakan apabila anda membuat pesanan anda. Sebelum anda mengesahkan pembelian, anda akan melihat jumlah keseluruhan yang akan dikenakan semasa pembayaran dalam mata wang yang anda pilih.

Jika pesanan anda merangkumi item daripada lebih daripada satu kedai di JoyPicks, anda masih membayar sekali melalui satu pembayaran. Jika pesanan anda kemudiannya dipecahkan kepada bungkusan berasingan, itu tidak mengubah jumlah yang dikenakan semasa pembayaran.

Dalam mata wang apa anda mengenakan bayaran?

Harga di JoyPicks ditunjukkan dalam mata wang tempatan pembeli, EUR atau USD, bergantung pada pilihan dalam menu Ship to / currency di pengepala laman. Jumlah yang dikenakan ialah jumlah yang ditunjukkan semasa pembayaran dalam mata wang tersebut.

Penerbit kad, bank atau penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan penukaran mata wang atau yuran transaksi asing mereka sendiri. Yuran ini adalah di luar kawalan kami dan tidak dikenakan oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berniaga sebagai JoyPicks.

Bagaimanakah cukai dan duti berfungsi?

Rawatan cukai bergantung pada negara penghantaran:

• Kesatuan Eropah, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico dan Chile
  Cara cukai dikendalikan: Harga termasuk VAT, GST atau cukai jualan yang setara, ditunjukkan semasa pembayaran.
• Canada
  Cara cukai dikendalikan: Harga tidak termasuk cukai; GST/HST ditambah semasa pembayaran mengikut wilayah.
• United States dan semua negara lain
  Cara cukai dikendalikan: Kami tidak mengenakan cukai jualan atau VAT. Pihak berkuasa kastam atau pembawa di negara anda mungkin mengenakan duti import, cukai atau yuran pengendalian semasa penghantaran, dan ini adalah tanggungjawab pembeli.

Jika pembawa meminta anda membayar VAT atau GST sekali lagi bagi pesanan yang cukainya sudah termasuk dalam harga, hubungi kami di [email protected] sebelum membuat bayaran.

Adakah anda menghantar ke peringkat antarabangsa?

Ya. Kami menghantar ke 222 negara dan wilayah yang disenaraikan dalam menu Ship to di pengepala laman. Kami tidak menghantar ke tanah besar China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria atau Cuba.

Penghantaran adalah percuma ke setiap negara dan wilayah yang kami hantar, tanpa perbelanjaan minimum. Pesanan biasanya dihantar dalam masa 1-5 hari perniagaan dan biasanya tiba dalam masa 7-20 hari perniagaan selepas dibuat. Destinasi terpencil mungkin mengambil masa lebih lama, dan semakan kastam, cuti umum serta tempoh puncak boleh menambah masa. Ini ialah anggaran, bukan jaminan. Jejak penghantaran akan dihantar melalui e-mel apabila pesanan dihantar. Jika anda memesan daripada berbilang kedai, pesanan anda mungkin tiba dalam bungkusan berasingan.

Untuk butiran penghantaran penuh, lihat Dasar Penghantaran kami.

Bagaimanakah anda memastikan pembayaran selamat?

• Kami tidak pernah menyimpan nombor penuh kad anda. Pembayaran kad diproses oleh Stripe, yang diperakui PCI DSS. Kami hanya menerima maklumat pembayaran terhad, seperti jenis kad, tarikh tamat tempoh dan empat digit terakhir, supaya anda boleh mengenal pasti kad yang digunakan.
• Pembayaran PayPal dikendalikan oleh PayPal. Apabila anda memilih PayPal, anda log masuk terus dengan PayPal. Kami tidak melihat kata laluan PayPal anda.
• Sambungan selamat. JoyPicks menggunakan penyulitan HTTPS untuk melindungi maklumat yang dihantar antara pelayar anda dan laman web kami.
• Pencegahan penipuan. Kami dan penyedia pembayaran kami menggunakan semakan automatik dan manual untuk membantu mengesan dan mencegah penipuan. Dalam sesetengah kes, kami mungkin menolak, menahan atau membatalkan pesanan sebelum penghantaran jika ini perlu untuk keselamatan atau jika butiran pesanan tidak dapat disahkan.
• Pendedahan terhad untuk pemenuhan. Rakan pembekal yang menghantar pesanan anda hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memenuhinya, seperti nama, alamat penghantaran, nombor telefon dan butiran pesanan anda. Mereka tidak menerima nombor penuh kad anda atau kata laluan PayPal anda.

Untuk maklumat tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi, pemindahan antarabangsa dan hak privasi anda, lihat Dasar Privasi dan Dasar Kuki kami.

Perlukah saya membuat pembayaran di luar pembayaran JoyPicks?

Tidak. Untuk kekal dilindungi oleh Perlindungan Pembeli, sentiasa lengkapkan pembayaran melalui pembayaran rasmi JoyPicks di joypicks.com. Jangan sekali-kali membayar sesiapa yang berkaitan dengan pesanan melalui pindahan bank, kad hadiah, mata wang kripto, tunai atau apa-apa kaedah di luar pembayaran kami, walaupun diminta berbuat demikian.

Jika sesiapa meminta anda membayar di luar JoyPicks, laporkan kepada [email protected].

Bolehkah saya membatalkan pesanan selepas membayar?

Ya, jika ia belum dihantar lagi. Anda boleh membatalkan pesanan tanpa dikenakan bayaran sehingga penghantaran dengan menghantar e-mel kepada [email protected] bersama nombor pesanan anda secepat mungkin. Selepas penghantaran, pesanan tidak lagi boleh dibatalkan, tetapi hak pemulangan anda mungkin masih terpakai di bawah Dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami.

Jika harga atau butiran produk jelas tidak tepat, kami mungkin membatalkan pesanan sebelum penghantaran dan membayar balik anda sepenuhnya.

Bagaimanakah bayaran balik berfungsi?

Bayaran balik dihantar kembali ke kaedah pembayaran asal anda dalam mata wang yang anda bayar. Setelah kami mengeluarkan bayaran balik, ia biasanya akan muncul dalam tempoh 3-10 hari perniagaan, bergantung pada bank, penerbit kad atau PayPal anda.

Jika pesanan anda dibatalkan sebelum penghantaran, anda akan menerima bayaran balik penuh kepada kaedah pembayaran asal. Jika anda memulangkan item di bawah Dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami, kami akan membayar balik harga item dalam tempoh 14 hari selepas menerima item yang dipulangkan atau bukti pengeposan, mengikut kes yang berkenaan. Bagi item yang rosak, salah atau tidak seperti yang dinyatakan, pembaikan, penggantian atau bayaran balik tersedia tanpa kos kepada pembeli.

Hak pengguna berkanun terpakai sebagai tambahan kepada dasar kami. Tiada apa-apa dalam halaman ini yang menghadkan hak yang anda mungkin ada di bawah undang-undang yang terpakai.

Bagaimana jika saya mempunyai masalah pembayaran?

Pembayaran saya ditolak

Sila semak bahawa butiran kad, butiran pengebilan dan dana yang tersedia adalah betul. Bank anda juga mungkin menyekat transaksi yang dianggap luar biasa. Jika masalah berterusan, hubungi bank anda atau cuba kaedah pembayaran lain yang diterima seperti PayPal.

Saya rasa saya dicaj dua kali

Kadangkala bank meletakkan pegangan kebenaran sementara yang kelihatan seperti caj berganda dan kemudian mengeluarkannya selepas beberapa hari. Jika anda masih melihat dua caj yang telah selesai bagi pesanan yang sama, e-mel [email protected] bersama nombor pesanan anda dan sebarang tangkapan skrin atau butiran penyata yang berkaitan.

Saya tidak mengenali caj ini

Jika anda melihat caj berkaitan dengan JoyPicks atau HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berniaga sebagai JoyPicks yang anda tidak kenali, hubungi kami segera di [email protected] dan juga hubungi bank atau penerbit kad anda dengan segera.

Bagaimanakah saya boleh melindungi diri daripada penipuan?

Kami tidak akan sekali-kali meminta anda melalui e-mel, telefon, SMS atau sembang untuk kata laluan anda, nombor penuh kad anda atau kod keselamatan kad anda. Jika anda menerima mesej yang mendakwa daripada JoyPicks yang meminta maklumat ini, jangan balas. Hantar kepada [email protected].

Bagaimanakah saya boleh menghubungi anda tentang pembayaran?

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang pembayaran, pengebilan, bayaran balik atau keselamatan pembayaran, hubungi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), berniaga sebagai JoyPicks di [email protected]. E-mel biasanya dijawab dalam masa satu hari perniagaan.

Anda juga boleh mendapatkan bantuan lanjut dalam Pusat Bantuan, Dasar Pemulangan & Bayaran Balik, Dasar Penghantaran, Perlindungan Pembeli dan Syarat Perkhidmatan kami.